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terça-feira

Motivação: conceito e técnicas

A motivação é uma energia, uma força interna que estimula o indivíduo a agir. Caracteriza-se por comportamentos (extrínsecos, visíveis) e atitudes (intrínsecos, não visíveis) que conduzem o homem a atingir determinados objetivos. Como força interna, poderíamos chamá-la apenas de AUTOMOTIVAÇÃO. Isso quer dizer que um indivíduo não motiva o outro, apenas o incentiva.

Os níveis de motivação variam de pessoa para pessoa, de acordo com o momento de cada pessoa, conforme os objetivos e interesses individuais e grupais.

Há fatores intrínsecos (internos) e extrínsecos (externos) que agem diretamente na motivação do indivíduo.

Fatores Intrínsecos / Internos do indivíduo:
  • satisfação pessoal
  • alcance de objetivos
  • necessidades atendidas
  • criatividade
  • acolhimento, sentimento de ‘pertencer’

 Fatores Extrínsecos / Externos ao indivíduo:
  • ambiente físico de trabalho: iluminação, limpeza, ventilação, equipamentos, uniformes
  • clima organizacional agradável, inclusivo
  • metas individuais e grupais
  • abertura para criatividade
  • líder acessível, aberto, comprometido
  • reconhecimento verbal, atitudinal
  • reconhecimento financeiro

 Pesquisa sobre motivação aponta (Pesquisa Right Management 2010 – 15 países, 30 mil entrevistados, 10 segmentos empresariais):
• 34% dos profissionais no mundo estão plenamente motivados com seu trabalho e com a organização a qual pertencem;
• três maiores indicadores de aprendizado e desenvolvimento:
 1. estimular profissionais a assumirem responsabilidades pelo seu trabalho
 2. promover desenvolvimento que proporcione melhor atuação
 3. mostrar ao colaborador como progredir na organização;
• aspectos essenciais para formação e desenvolvimento da carreira:
 1. demonstrar compromisso com o colaborador
 2. investir / promover internamente
 3. estimular a prática dos conhecimentos e aprendizados no cotidiano
 4. incentivar o desenvolvimento mostrando caminhos para progredir

 Pesquisa sobre dificuldades no trabalho , por sua vez, demonstra (Sec Talentos Humanos, 2005/2006, Brasil, 500 entrevistados de diversos segmentos):
• 28% - desmotivação no departamento em que trabalha
• 16% - gerenciamento de conflitos
• 12% - sobrecarga de trabalho
• 12% - perfeccionismo x tempo
• 11% - administração do tempo
• 10% - acúmulo de funções
• 7% - falta de cooperação da equipe
• 5% - falta de preparação técnica para as atividades

Pesquisa sobre o comprometimento da força de trabalho brasileira aponta (Gallup Organization, 2006, Brasil, 11 regiões metropolitanas, 1012 trabalhadores acima de 18 anos):
• 21% dos trabalhadores estão comprometidos com os resultados da empresa:
 **** representam os trabalhadores que atuam com paixão, sentem-se ‘conectados’ com a empresa, são leais, impulsionam a inovação, fazem críticas construtivas, têm níveis consistentes de alto desempenho

• 61% não estão comprometidos:
 **** não apresentam compromisso psicológico com a empresa, atingem objetivos sem ousadia ou riscos, podem deixar a organização na primeira oportunidade

• 18% lutam contra a empresa
 **** são ativamente desengajados, mostram freqüentes atitudes negativas em relação ao trabalho e ao empregador, responsáveis por destruir o valor criado por seus colegas na organização

• 84% dos profissionais que solicitam demissão consideram como motivo principal o relacionamento com gerente / líder direto

• Quanto mais jovem, menor engajamento:
 *** 18 a 29 anos – 17% engajados
 *** 30 a 49 anos – 21% engajados
 *** acima 50 anos – 28% engajados

 • Sobre o trabalhador brasileiro:
 *** menos engajado que o norte americano e chileno
 *** mais engajado que os europeus

Aspectos que motivam / estimulam o colaborador, proporcionados pela empresa / líderes:

 • Promoção do bem estar
 • Estabelecer equilíbrio entre trabalho e vida familiar / pessoal
 • Garantir que existam colaboradores ‘prontos’ para ocupar cargos quando posições estiverem disponíveis
 • Manter programas de atração e preservação de talentos
 • Estímulo ao autodesenvolvimento
 • Tarefas e metas desafiadoras
 • Autonomia
 • Ouvir os colaboradores
 • Participação na comunidade
 • Investir no aprendizado e no desenvolvimento dos colaboradores
 • Remuneração justa e variável

 Aspectos que desmotivam / desestimulam o colaborador, proporcionados pela empresa / líderes:
 • Trabalho monótono, repetitivo
 • Pouca autonomia
 • Desencontro entre expectativas do colaborador X empresa
 • Dificuldades / ruídos internos de comunicação
 • Falta de acompanhamento da evolução tecnológica do mercado
 • Distanciamento dos líderes
 • Poucas oportunidades para desenvolvimento de carreira
 • Cultura de pouco ou nenhum reconhecimento

Aspectos internos que desmotivam / desestimulam o colaborador:
 • Não acompanhar a evolução tecnológica da empresa / mercado
 • Falta de compreensão dos valores, objetivos e metas da organização
 • Distanciamento dos líderes e equipe
 • Falta de interesse em desenvolver-se
 • Ausência de objetivos pessoais / profissionais

Algumas técnicas / táticas de incentivo
 1. Dar ao colaborador as informações necessárias para fazer um bom trabalho.

 2. Solicitar idéias e valorizá-las, mesmo que não sejam praticadas.

 3. Oferecer tarefas desafiadoras.

 4. Envolver a equipe nas decisões.

 5. Fornecer feedback frequentemente e baseá-lo no desempenho.

 6. Comunicar-se de forma clara, objetiva, eficiente e eficaz.

 7. Observar cada colaborador e definir quais são seus canais de motivação.

 8. Incentivar o alcance individual e grupal de objetivos cada vez maiores / abrangentes / melhores.

 9. Dividir grandes metas em pequenas.

 10. Reconhecer grupal e individualmente.

 11. Reconhecer as pequenas conquistas, principalmente para os colaboradores mais acomodados ou desmotivados.

 12. Orientar / repreender individualmente.

 13. Incentivar o respeito aos limites individuais.

 14. Estimular a participação de todos na prática do bom ambiente de trabalho.

 15. Enviar mensagens escritas de incentivo e agradecimento.

 16. Promover encontros / reuniões para comemorar metas alcançadas.

 17. Favorecer o clima interno agradável, inclusivo, favorável.

 18. Variar os incentivos para além dos financeiros e verbais.

 19. Focalizar o presente e o futuro.

 20. Manter a automotivação em alta.


 Bjs e até!

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